售后服务 - KU酷游官网

您的体验至关重要

消费者保障规则与条例可能因不同销售平台与购买时间而异，详情请参照您所购买产品的订单详情，或咨询客服。

常见故障

检修过程中请断开电源，并确保操作环境安全！
1.检查线路和供电系统是否正常；
2.查看灯具内部接线是否松脱；
3.检查光源和驱动是否有烧坏痕迹；
4.对以上不良现象进行初步检修或更换，如问题仍未解决，请联系售后服务。

检修过程中请断开电源，并确保操作环境安全！
1.检查线路和供电系统是否正常；
2.查看灯具内部接线是否接触不良；
3.检查光源和驱动是否有烧坏痕迹；
4.对以上不良现象进行初步检修或更换，如问题仍未解决，请联系售后服务。

检修过程中请断开电源，并确保操作环境安全！
1.确认跳闸开关的额定电流等规格符合用电需求；
2.检查线路和供电系统是否存在漏电或短路；
3.检查产品内部接线是否有存在短路；
4.环境过于潮湿可能导致跳闸甚至引发危险；
5.对以上不良现象进行初步检修或更换，如问题仍未解决，请联系售后服务。

1. 重新学习或复位？仄；
2. 更换？仄鞯绯；
3. 检查灯具是否存在不良；
4. 对以上不良现象进行初步检修或更换，如问题仍未解决，请联系售后服务。

检修过程中请断开电源，并确保操作环境安全！
电流声
1.检查线路和供电系统是否存在异常；
2.检查灯具内部接线是否存在老化或接触不良；
3.检查驱动是否存在老化等异常；
4.对以上不良现象进行初步检修或更换，如问题仍未解决，请联系售后服务。

检修过程中请断开电源，并确保操作环境安全！
1.弹响和摩擦声多数是由于灯体或零部件的热胀冷缩导致，如能确认异响来源，多数情况下可以通过重新安装灯罩、微调零部件及螺丝等方式解决。
2.如问题严重且无法解决，请联系售后服务

带有电池的产品

检修过程中请断开电源，并确保操作环境安全！
1.如产品发出异响、异味，或电池出现漏液，请停止使用并寻求售后支持。
2.如产品无以上异常，则可能是电池耗尽，可连接电源适配器，充电后再使用。
3.如果产品充电后，或连接电源时仍然无法正常使用，请寻求售后支持。

智能产品

1.检查网络是否正常，并确保网络信号良好。
2.重新启动或更新APP后再试。
3.在设备管理页面进行重置，或在删除后重新添加产品。
4.检查操作设备是否超过上限。

1.检查网络是否正常，并确保网络信号良好。
2.确保路由器等设备的命名没有无法识别的字符。
3.确保路由器使用了产品支持的加密方式。
4.确保产品没有匹配其他路由器（产品仅能同时匹配一台路由器）。

不同空间和场景对亮度的需求各不相同。

光线充足能够减少视觉疲劳；

但灯光过亮又容易引起烦躁，甚至损伤视网膜和晶体。

我们常用照度(单位-Lux)来衡量场所内光照强度。

客厅灯>

卧室灯>

餐厅灯>

厨卫和过道灯>

客厅灯>

要使得灯光亮度恰到好处，

需要挑选合适瓦数的灯具，

LED灯具的建议瓦数可以参考下方的换算表：

【 LED主灯瓦数面积换算表】